Шукаєте спосіб збільшити продажі? Чи отримуєте неякісні заявки, що рідко закінчуються продажем? Тоді ця стаття для вас.

Сьогодні поговоримо про квізи та їх універсальність у задоволенні потреб вашого бізнесу.  

Що таке квіз?

Квіз – це інтернет-опитування, призначене зібрати інформацію про потенційного клієнта та його контакти. Квізи популярні серед маркетологів, тому що забезпечують якісний результат у генерації лідів (заявок).

(приклад першої сторінки)

Заявки, які генерує квіз, містять достатньо інформації, щоб сформувати оффер та здійснити продаж. 

Цей маркетинговий інструмент можна застосовувати не лише для підвищення продажів, а й для тестування гіпотез, вивчення попиту, пропозиції та цільової аудиторії тощо. 

Є два сценарії роботи із заявками, залежно від інформації, яку містять ці заявки. Давайте розглянемо їх, щоб розкрити користь квізів. 

Сценарій перший. Ви розмістили форму збору контактів на сайті. Коли людина залишила заявку (контакти), менеджер з продажу має зателефонувати їй, щоб з‘ясувати потребу в товарі чи послузі, вподобання людини, принципові для неї деталі замовлення тощо. Потім цю інформацію треба обробити, сформувати комерційну пропозицію і вже потім зателефонувати знову, щоб її озвучити. 

Цей сценарій має два недоліки:

1. Тривалий час обробки заявки та необхідність повторного дзвінка знижують ймовірність продажу;
2. До такої комунікації має бути залучений досвідчений фахівець, щоб поставити людини правильні питання.

Сценарій другий. Заявка, яку отримує спеціаліст з продажу, вже має дані про потребу споживача, його смаки, необхідні умови тощо. Достатньо одного дзвінка, щоб продати товар/послугу. Людина не змушена відповідати на питання, вона одразу чує конкретну пропозицію. 

Звісно, другий сценарій більш конверсійний. Цього можна досягти завдяки квізам. 

Види квізів

Квізи можуть виконувати різні функції. Відповідно до цих функцій їх поділяють на види:

1. Квіз для збору контактів. Поставте кілька запитань, а потім додайте форму для контактів. Так ви поповните свою базу даних контактами, які знадобляться вам для розсилок чи дзвінків;
2. Розважальний квіз. Завдання таких квізів – зробити контент більш різноманітним та цікавим. 
3. Квіз-анкета. Опитувальники цього виду доцільно застосовувати, коли вам потрібно отримати багато інформації від потенційного клієнта. Також квіз-анкета може допомогти HR-спеціалістам дізнатися всі необхідні відомості про кандидата на посаду. 
4. Квіз, що продає. Його завдання – визначити потребу людини в конкретному товарі/послузі. Ймовірність продажу зростає, якщо заохотити потенційного покупця бонусом за проходження квіза. 

Якщо створити грамотний квіз, він виконає кілька функцій одночасно. А навчити вас створювати саме такі квізи – завдання цієї статті. 

Отже, почнімо!

(Приклад одного з питань)

Як створити квіз?

Насамперед потрібно чітко сформулювати зміст квіза та його цілі. Проаналізуйте, чого ви прагнете (сформувати оффер, дослідити попит, познайомитися з клієнтом ближче тощо), та яка інформація від потенційного клієнта вам потрібна, щоб втілити задум. 

Далі переходьте до створення квіза. Ми радимо орієнтуватися на таку структуру:

1. Стартова сторінка;
2. Запитання квіза;
3. Сторінка контактів;
4. Сторінка подяки.

Тепер детальніше про кожен пункт. 

Стартова сторінка (або перший екран) – це слайд, який повинен зацікавити користувача пройти ваше опитування. Цінуйте час та увагу респондента – повідомте, скільки питань має квіз та скільки часу потрібно буде витратити. 

(Приклад першої сторінки) 

Щоб шанси отримати заявку буди вищі, пообіцяйте людині бонус за проходження опитувальника. Що це може бути? Будь-яка послуга, знижка, відеоурок, безкоштовне пробне заняття, чек-лист – це залежить від вашої ніші. 

Якщо рекламне повідомлення, яке містить посилання на квіз, уже має інформацію, наведену вище, пропустіть стартову сторінку та почніть квіз одразу з питань. 

Запитання квіза повинні бути конкретні та короткі. Не забувайте про вашу мету, яку ви ставили перед початком створення квіза. Ви маєте передбачити питання, що дозволять її досягти.

(Один з прикладів питання)

Квіз має бути якомога коротшим, адже довгі опитування люди рідко проходять до кінця, а тому кількість заявок буде суттєво нижчою. Достатньо 4-6 запитань: ви отримаєте достатньо відомостей про споживача та «доведете» його до заявки. 

Продумайте готові відповіді та дайте змогу обирати між кількома варіантами. Також можете передбачити варіанти «так»/«ні». Чим легше буде проходити квіз, тим більша ймовірність отримати заявку. Але квіз варто буде «ускладнити», якщо ви помітите низьку якість лідів. У такому разі додайте 1-2 питання у форматі «вільне поле» (тобто людина повинна буде вписати відповідь сама). Не зацікавлена аудиторія просто не проходитиме такий квіз. 

(Сторінка контактів)

Поряд з питанням квіза можна розмістити короткі текстові блоки з інформацією про вашу компанію чи продукт, кейси, відгуки тощо. Це ще один спосіб переконати людину стати вашим клієнтом. 

Приділіть увагу і оформленню квіза: стиль слайдів та зображення, які ви використовуєте, мають гармонійно поєднуватися. 

Наприкінці нагадайте про бонус, який ви анонсували на стартовій сторінці. Отримати його респондент зможе, якщо залишить свої контакти на сторінці контактів. 

Коли контакти отримано, ви маєте все необхідне для підготовки комерційної пропозиції та здійснення продажу. 

Далі користувач може опинитися відразу на вашому сайті, якщо ви налаштуєте автоматичний редірект, або ж на сторінці подяки. Сторінка подяки квіза призначена, щоб висловити людині подяку за приділені увагу та час, а ще на ній можна розмістити посилання на ваші соцмережі чи портфоліо. 

Квіз готовий до лідогенерації. 

Можливості інтеграції 

Але це ще не все. Потрібно ще організувати процес роботи із заявками (лідами).

Як правило, сервіси квізів мають вбудовані CRM-системи, де опиняються всі заявки. Але швидкість обробки заявок зростає, якщо налаштувати їх відправку до каналу зв’язку, який ви маєте у швидкому доступі. Це може бути ваша база даних або ж електронна пошта чи бот Telegram. 

(Вид адмін панелі конструктора квізів)

Деякі компанії телефонують через кілька годин або навіть наступного дня. Це величезна помилка. Людина, яка залишає заявку, очікує, що до неї швидко повернуться з інформацією. Якщо не зателефонувати одразу, вона може передумати або ж придбати товар чи послугу в іншого продавця.

Для підготовки комерційної пропозиції перед дзвінком, як правило, достатньо 20 хвилин. Це і є оптимальний час реагування на заявку.

Щоб не втрачати клієнтів, налаштуйте відправку лідів до вашої CRM-системи через Webhook або ж на e-mail або в Telegram. На це знадобляться лічені хвилини.

Інструменти аналітики 

Чудовою можливістю дізнатися більше про своїх споживачів є аналіз якості рекламного трафіку з квізів. Для цього в конструкторах квізів передбачено можливості інтеграції з Facebook Pixel, Tik-Tok Pixel, Google Analytics та Tag Manager.

Всі переваги цієї опції зможуть оцінити досвідчені маркетологи. Після налаштування інтеграцій стає доступною інформація про аудиторію (стать, вік, сімейний стан, професія, рівень доходу та багато інших параметрів) та її поведінку (натискання на кнопки, джерела трафіку, час перебування на сторінках тощо).

Володіючи цими даними, можна робити висновки про ефективність рекламних матеріалів та доцільність їх розміщення на певну аудиторію і за потреби коригувати параметри налаштування рекламної кампанії, тексти та креативи.

Інтеграція квіза у сайт

Щоб миттєво отримувати заявки прямо на сайті, можна інтегрувати опитувальник в код сайту. Це нескладно – потрібно лише скопіювати скрипт квіза та вставити його в код. 

Квіз може з‘явитися у тілі сайту, у вигляді кнопки чи як Pop-up.

Всі перелічені вище опції поєднуються у зручному та функціональному сервісі форм та квізів ADS quiz. 

Запуск реклами на квізи

Як ви вже здогадалися, квізи можна запускати в рекламу через рекламні кабінети Facebook та Google Ads. 

Налаштовуючи рекламну кампанію, слід орієнтуватися на подію «Лід». У конструкторі ADS quiz ця подія створюється автоматично.

Ще кілька ключових налаштувань: ціль “Конверсія”, веб-сайт як джерело генерації лідів та необхідні категорії інтересів аудиторії залежно від товару/послуги, що рекламується. 

Підбиваємо підсумки

Отже:

 ⁃ Квіз – це інструмент для генерації лідів за розумний бюджет. Крім того, квізи можуть використовуватися для аналізу ринку, тестування гіпотез, вивчення цільового споживача тощо;

 ⁃ Сучасні конструктори квізів передбачають можливість створення квіза самостійно (без допомоги програміста чи дизайнера); 

 ⁃ Квіз, як правило, складається зі стартової сторінки, питань, форми для збору контактів та сторінки подяки;

 ⁃ Питання квіза дозволяють довідатися відомості про потенційного клієнта, щоб на їх основі підготувати оффер. Тому вони мають бути корисні та інформативні. Їх має бути достатньо, щоб здобути інформацію, але не забагато, щоб не втомити людину, яка проходитиме квіз; 

 ⁃ Заявки з квіза автоматично опиняються у внутрішній CRM-системі сервісу, але бажано надсилати їх у вашу базу даних, на електронну пошту чи в Telegram. Це допоможе уникнути недопродажів через недостатньо швидке реагування;

 ⁃ Квіз можна запускати в рекламу та вбудовувати в сайт. Також можна аналізувати якість рекламного трафіку з квізів;

 ⁃ Квіз – популярний маркетинговий інструмент, результат від застосування якого значно перевищує витрачені на його створення час та зусилля.

Створюйте квізи та допомагайте своєму бізнесу вийти на новий рівень в продажах!