Quiz online: jak dobrać produkt klientowi i zebrać leady
Jak za pomocą quizu dobrać klientowi produkt w sklepie internetowym, segmentować odbiorców reklam i zbierać wartościowe leady na stronie.
Wymiana wiadomości na czacie potrafi ciągnąć się godzinami, zanim klient poda wszystkie potrzebne informacje. Konsultant pyta o termin, liczbę osób, budżet, a klient odpowiada z przerwami. Quiz zbiera te same dane w jednej, krótkiej ścieżce. Klient odpowiada na wszystkie pytania naraz, w swoim tempie. Firma dostaje komplet informacji bez długiej korespondencji.
Link do quizu możesz wysłać w odpowiedzi na pierwszą wiadomość lub umieścić w automatycznej odpowiedzi. Klient klika, przechodzi kilka kroków i wraca z gotowym zapytaniem. Do terminu przyda się wybór daty, a do liczby osób suwak. Każde pytanie ma jasny format, więc odpowiedzi są precyzyjne. Konsultant nie musi dopytywać o szczegóły.
Na końcu quizu klient może zobaczyć propozycję dopasowaną do odpowiedzi, z opisem i ceną. Część osób od razu podejmuje decyzję, bez dalszej rozmowy. Inni wracają z konkretnym pytaniem, a nie z ogólnym „ile to kosztuje?”. Czas obsługi jednego zapytania wyraźnie się skraca. Ten sam zespół obsłuży znacznie więcej klientów.
Zgłoszenie z quizu trafia do CRM lub na skrzynkę, na przykład jako wiadomość e-mail. Konsultant ma wszystkie informacje w jednym miejscu, zamiast szukać ich w historii czatu. Przy każdym leadzie zapisują się też tagi UTM, więc wiesz, skąd przyszedł klient. Możesz porównać, czy więcej zapytań przynosi czat, czy reklama. Rozmowy stają się krótsze, a sprzedaż bardziej przewidywalna.