Case study: jak quiz obniżył koszt leada dwukrotnie dla firmy edukacyjnej
Jak quiz do generowania leadów obniżył koszt kwalifikowanego kontaktu dwukrotnie dla firmy z branży doradztwa naukowego
Nie każdy zespół siedzi cały dzień w CRM, a nowe zgłoszenie powinno dotrzeć do każdego, kto ma się nim zająć. Część osób sprawdza głównie pocztę, inne korzystają z arkusza, a jeszcze inne z komunikatora na telefonie. AdsQuiz pozwala wysyłać informację o nowym leadzie kilkoma kanałami jednocześnie. Każdy dostaje powiadomienie tam, gdzie i tak pracuje. Żadne zgłoszenie nie czeka na to, aż ktoś zajrzy do panelu.
Najprostszym kanałem są powiadomienia e-mailowe, wysyłane na jeden lub kilka adresów. W treści wiadomości widać wszystkie odpowiedzi i dane kontaktowe klienta. Handlowiec może oddzwonić od razu, bez logowania się do jakiegokolwiek systemu. Kierownik dostaje kopię i ma bieżący podgląd sytuacji. Taki kanał działa od pierwszego dnia, bez dodatkowej konfiguracji.
Lead może równolegle trafić do arkusza Google lub do KeepinCRM, gdzie zostanie zapisany na stałe. Powiadomienie informuje o nowym kontakcie, a CRM przechowuje jego pełną historię. Dzięki temu nic nie ginie, nawet jeśli ktoś przeoczy wiadomość. Zespół pracuje na wspólnych danych, a nie na kopiach rozproszonych po skrzynkach. Porządek w zgłoszeniach przekłada się na szybszą obsługę.
Bardziej rozbudowane powiadomienia ustawisz przez Zapier lub Make, łącząc quiz z komunikatorem zespołowym. Możesz kierować różne zgłoszenia do różnych osób, zależnie od odpowiedzi. Szybka reakcja na lead zwiększa szansę na sprzedaż, bo klient wciąż pamięta, czego szukał. Ustawienie powiadomień zajmuje kilka minut w panelu quizu. To jedna z najprostszych i najbardziej opłacalnych zmian w obsłudze klientów.