Quiz online: jak dobrać produkt klientowi i zebrać leady
Jak za pomocą quizu dobrać klientowi produkt w sklepie internetowym, segmentować odbiorców reklam i zbierać wartościowe leady na stronie.
Handlowiec, który dzwoni do każdego zgłoszenia na ślepo, połowę dnia spędza na wyjaśnianiu podstaw. Quiz robi tę część pracy za niego i podaje gotowy opis potrzeby. W zgłoszeniu widać każdą odpowiedź klienta, a także to, z jakiej kampanii przyszedł. Rozmowa zaczyna się od konkretów, nie od pytania „w czym mogę pomóc?”. To oszczędność, którą czuć już w pierwszym tygodniu.
Najbardziej obiecujące kontakty łatwo wyłowić, gdy odpowiedzi mają wartość punktową. Wynik liczy się automatycznie po zakończeniu quizu. Wysoki oznacza, że warto oddzwonić jako pierwszy, niski podpowiada spokojniejszą ścieżkę. Zespół nie musi oceniać każdego zgłoszenia ręcznie. Kolejność pracy wynika z danych, a nie z kolejności maili w skrzynce.
Zgłoszenia lądują w KeyCRM lub innym systemie, gdzie od razu przypiszesz je do konkretnej osoby. Dodatkowo powiadomienie e-mail przypomni o nowym leadzie, nawet gdy CRM jest zamknięty. Nikt nie przepisuje danych, więc nie ma literówek w numerach telefonów. Każdy kontakt ma też zapisane tagi UTM ze źródłem wizyty. Kierownik widzi, które kampanie dostarczają najlepszych rozmówców.
Mniej pustych rozmów to więcej zamkniętych transakcji w tym samym czasie pracy. Handlowcy są mniej zmęczeni, bo rozmawiają z ludźmi, którzy rzeczywiście czegoś szukają. Klienci z kolei doceniają, że nie muszą powtarzać tych samych informacji. Quiz staje się filtrem, który pracuje przez całą dobę. A jego ustawienie zajmuje mniej czasu niż jedno szkolenie zespołu.