Quiz online: jak dobrać produkt klientowi i zebrać leady
Jak za pomocą quizu dobrać klientowi produkt w sklepie internetowym, segmentować odbiorców reklam i zbierać wartościowe leady na stronie.
Opinia klienta po zakończonej współpracy to jedna z najcenniejszych informacji dla firmy. Problem w tym, że mało kto chce odpisywać na długą ankietę czy dzwonić z uwagami. Krótki quiz z oceną w gwiazdkach lub skali zajmuje kilkanaście sekund. Dzięki temu odpowiada znacznie więcej osób. Zamiast pojedynczych głosów dostajesz rzetelny obraz zadowolenia.
AdsQuiz ma stronę z oceną i kilkoma polami, na której klient zaznacza wynik i dopisuje komentarz. Pytania mogą być obowiązkowe albo opcjonalne, więc sam decydujesz, ile wymagasz od odpowiadającego. Rozbudowany komentarz przyda się wtedy, gdy ocena jest niska. Dzięki logice możesz poprosić o szczegóły tylko osoby niezadowolone. Pozostali kończą ankietę w kilka sekund.
Każda odpowiedź trafia do arkusza Google lub systemu firmy, więc łatwo śledzić zmiany ocen w czasie. Powiadomienie na skrzynkę e-mail pozwoli szybko zareagować na negatywną opinię. Rozmowa z niezadowolonym klientem w ciągu kilku godzin często ratuje relację. Firma uczy się na błędach, zanim staną się one publiczne. To przewaga, której nie daje zwykły formularz kontaktowy.
Link do ankiety wyślesz w mailu, SMS-ie lub wiadomości po zakończeniu usługi. Ankieta wygląda jak część Twojej marki dzięki własnym kolorom i logo. Klient czuje, że firma naprawdę jest ciekawa jego zdania, a nie odhacza formalność. Zebrane oceny pomagają też w szkoleniu zespołu i ulepszaniu procesów. Wszystko ustawisz bez kodu, w ramach tego samego konta co quizy sprzedażowe.