Quiz para loja online: como recomendar produtos e captar leads
Como usar um quiz para recomendar produtos aos clientes na sua loja online, segmentar público de anúncios e captar leads de qualidade no site.
Um pedido de contacto sem contexto obriga a equipa a começar do zero. É preciso ligar, fazer perguntas básicas e tentar perceber se o caso é relevante. Este processo demora e, muitas vezes, termina sem resultado. O AdsQuiz recolhe o contexto antes do primeiro contacto, através de perguntas bem pensadas. Quando o pedido chega, a equipa já sabe do que se trata.
Os campos de texto e datas permitem ao cliente descrever a situação e indicar prazos importantes. As perguntas de escolha ajudam a classificar o pedido logo à entrada. Combinadas, estas respostas formam um resumo claro do caso. O responsável lê-o em segundos e decide qual o melhor passo seguinte. As perguntas opcionais deixam espaço para quem quer acrescentar pormenores sem obrigar os restantes.
Os pedidos podem seguir para o KeepinCRM, onde ficam registados com todas as respostas. Cada caso tem a sua ficha, com o histórico completo e a origem do contacto. Isto facilita a distribuição dos pedidos pela equipa e o acompanhamento ao longo do tempo. Nada fica dependente da memória de alguém. Quando um colega substitui outro, encontra o caso exatamente como foi deixado.
Para respostas rápidas, as notificações por e-mail avisam a equipa no momento do envio. O cliente recebe um primeiro contacto informado, e não uma chamada genérica. Esta diferença transmite profissionalismo e respeito pelo tempo de quem pediu ajuda. Um bom primeiro contacto é muitas vezes o que decide se o cliente avança ou não. O cliente percebe logo que a sua situação foi lida com atenção.