Quiz online: jak dobrać produkt klientowi i zebrać leady
Jak za pomocą quizu dobrać klientowi produkt w sklepie internetowym, segmentować odbiorców reklam i zbierać wartościowe leady na stronie.
Oceny w skali pokazują ogólny obraz, ale rzadko wyjaśniają, co dokładnie się podobało lub nie. Jedno pytanie otwarte potrafi dostarczyć więcej cennych informacji niż kilka zamkniętych. Klient opisuje własnymi słowami, co go zaskoczyło, ucieszyło albo rozczarowało. Firma dowiaduje się o rzeczach, o które nie pomyślała zapytać. Takie odpowiedzi są bezcenne przy ulepszaniu usług.
W AdsQuiz pole tekstowe dodasz do każdego kroku ankiety, a jego treść zachęci klienta do szczerości. Możesz je ustawić jako opcjonalne, by nikt nie czuł się zmuszony do pisania. Najlepiej umieścić je po ocenie, gdy klient już zastanowił się nad swoim doświadczeniem. Dzięki logice pytań pytanie otwarte zobaczą na przykład tylko osoby z niższą oceną. Ankieta pozostaje krótka dla pozostałych.
Na stronie z oceną i polami połączysz gwiazdki z polem na komentarz w jednym kroku. Klient wypełnia oba elementy za jednym razem, bez przechodzenia między ekranami. Taki układ jest wygodny zwłaszcza na telefonie. Liczba odpowiedzi rośnie, gdy ankieta jest szybka i czytelna. Każdy komentarz trafia razem z oceną do jednego rekordu.
Odpowiedzi tekstowe najlepiej analizować w arkuszu Google, gdzie łatwo je przeczytać i pogrupować. Możesz też przekazać je przez webhook do własnego systemu. Powtarzające się uwagi wskażą obszary, które wymagają poprawy. Pozytywne komentarze przydadzą się jako cytaty w materiałach marketingowych, za zgodą klientów. Jedno proste pytanie pracuje więc na kilku frontach jednocześnie.