Форма захвата лидов через квиз: как создать квиз для сайта за 15 минут
Разбираем, что такое квиз, чем он отличается от лид-формы Facebook, и как создать рабочую квизформу с пиксельной аналитикой.
Первый звонок клиенту во многом определяет, состоится ли сделка. Если менеджер начинает с базовых вопросов, человек теряет интерес и время. Квиз собирает эту информацию заранее, поэтому звонок сразу переходит к сути. Менеджер знает задачу, сроки и ожидания клиента ещё до набора номера. Разговор получается коротким и продуктивным.
Чтобы информация была полной, вопросы должны подстраиваться под ситуацию. Ветвление по ответам показывает каждому только те вопросы, которые к нему относятся. Сложные случаи получают дополнительные уточнения, а простые проходят быстро. Менеджер получает ровно ту информацию, которая нужна для конкретного звонка. Ничего лишнего и ничего упущенного.
Все ответы удобно видеть прямо в CRM перед звонком. Интеграция с Kommo создаёт сделку, где ответы клиента собраны в понятном виде. Менеджер открывает карточку и за минуту готовится к разговору. Если клиентом займётся другой сотрудник, вся информация уже у него под рукой. Переход между коллегами не заметен для клиента.
Правильный звонок должен быть ещё и быстрым. Уведомления в Telegram сообщают о новой заявке через секунды после отправки. Менеджер может позвонить, пока клиент ещё помнит, о чём рассказывал в квизе. Быстрая и подготовленная реакция производит сильное впечатление. Такой первый звонок часто становится решающим в выборе компании.