Форма захвата лидов через квиз: как создать квиз для сайта за 15 минут
Разбираем, что такое квиз, чем он отличается от лид-формы Facebook, и как создать рабочую квизформу с пиксельной аналитикой.
Некоторые темы клиентам неудобно обсуждать по телефону, и квиз снимает этот барьер. Человек отвечает в своём темпе, без собеседника на другом конце линии. Ему проще честно указать бюджет, сроки или особые пожелания. В результате вы получаете более точную информацию, чем при звонке. Именно такие детали часто помогают сделать предложение, от которого клиент не откажется.
Формат вопросов тоже помогает избежать неловкости. Вместо прямого вопроса о деньгах можно предложить ползунок с диапазоном или варианты на выбор. Деликатные пункты стоит сделать необязательными в настройках квиза. Тогда человек не бросит прохождение, если не хочет отвечать на что-то одно. Гибкость в обязательности вопросов помогает сохранить баланс между полнотой данных и числом заявок.
Чувствительные данные должны видеть только те, кому это необходимо. Через доступ для команды можно дать сотрудникам права без передачи общего пароля. Каждый работает в своём аккаунте, и понятно, кто имеет доступ к заявкам. Это повышает безопасность и порядок в работе. Если кто-то уходит из команды, его доступ отключается за секунду без влияния на коллег.
Заявки при этом приходят быстро и в удобном виде. Уведомление на почту содержит все ответы, включая подробности, которые клиент добавил сам. Специалист заранее знает, как построить разговор и о чём не стоит спрашивать повторно. Клиент чувствует уважение к своей ситуации, и доверие к компании растёт. Деликатный подход окупается: такие клиенты чаще возвращаются и рекомендуют вас знакомым.