Квіз-кейс: зменшення вартості заявки в 2 рази для бізнесу в ніші освіти за допомогою квіза
Квізи стають оптимальним рішенням для збільшення продажів онлайн, коли потрібно зробити швидкий тест гіпотез у рекламі та отримати кваліфікованих лідів. Використання квізів у таргетованій рекламі в цьому кейсі демонструє AG.Marketing – агентство онлайн-маркетингу, що спеціалізується на data-driven підходах з фокусом на ROI та збільшення прибутку клієнтів.
Команда поєднує авторські стратегії, креатив і аналіз даних, щоб знайти оптимальне рішення для кожного бізнесу. У цьому кейсі обговоримо, які проблеми допомагають вирішити квізи та які результати ми отримали на прикладі клієнта в ніші освіти та наукового супроводу.
Про клієнта
До нас звернулась компанія, яка спеціалізується на повному науковому супроводі – від підготовки аспіранта до супроводу академічної кар’єри в Україні та закордоном. Цільова аудиторія бізнесу охоплює декілька сегментів, серед яких близько 20% пріоритету – бакалаври та магістри, які планують стати аспірантами, і 80% – діючі науковці.
Задачі та проблеми проєкту
Нашою задачею стала лідогенерація із соцмереж, оскільки раніше клієнт не розвивав активно цей канал. В період тестування гіпотез ми спробували декілька варіантів цілей, а саме:
– перехід і заявка з сайту;
– повідомлення в Direct/Messenger;
– лід-форми.
Порівняння цілі переходу на сайт та лід-форм і повідомлень показало, що найкраща вартість ліда спостерігається саме в Direct/Messenger без втрати якості. Ми сконцентрувалися на цьому напрямку, пропрацьовуючи з клієнтом наступний етап воронки — скрипти первинної комунікації, валідації ліда, ботів автовідповіді та реєстрації у освітньому сервісі.
Однак, саме в цей час Meta оновила правила, через що можливості переписок стали обмеженими. Користувач, який звернувся з реклами, отримував відповідь виключно у прихованих запитах, а звернутися вдруге не було можливості, аж допоки користувач не підтвердить переписку. Через це втрачався значний відсоток якісних комунікацій – кожен другий (!) діалог.
Як квіз вирішує такі задачі?
Рішення проблеми мало відповідати таким критеріям:
- короткий шлях від першого контакту з оголошенням до реєстрації;
- вартість ліда на рівні повідомлень/лід-форм;
- можливість самостійно ініціювати контакт з лідом, якщо він не пройшов певні кроки воронки;
- швидке впровадження рішення малими ресурсами, оскільки реклама не мала зупинятись.
Всім цим критеріям ідеально відповідав квіз і створювати його ми вирішили саме на ADS Quiz. Сервіс повністю задовільняє всі потреби в швидкому впровадженні посадкових: різноманітність функцій, інтеграцій, гнучкі рішення по дизайну, що дозволяє адаптувати квіз під переважну кількість ніш та етапів воронки.
Скріншот 1: Приклад питання
Структура була продумана таким чином, щоб користувач крок за кроком уточнював вимоги до проєкту, а команда менеджерів отримувала вичерпну інформацію для кваліфікації цього ліда. Квіз дозволив не лише зацікавити, а й одразу сегментувати звернення за напрямом роботи, що зробило комунікацію з потенційними клієнтами значно швидшою.
Скріншот 2: Приклад питання
Ми використали інтеграцію з телеграм-ботом, який надсилав всі дані ліда команді sale-менеджерів на стороні клієнта, а також передавав дані UTM, які дозволили нам додатково оцінити ефективність кожного окремого запуску.
Результати
- Вже за перші 10 днів роботи квіза було отримано 22 ліда, кваліфікованих як якісні, які пройшли на наступні етапи воронки продажів;
- Середня вартість кваліфікованого ліда склала 541 грн, що є вдвічі дешевше за лід з сайту (перша гіпотеза) і повністю відповідає поставленим перед нами KPI.
- Максимально простий квіз не потребує залучення значних ресурсів для запуску – ми зберегли рекламну активність і потік лідів не зупинявся.
Скріншот 3: Результати запуску на квіз
Переваги квіза у порівнянні з ціллю повідомлення в Direct/Messenger:
- Швидка кваліфікація ліда без залучення менеджера;
- Відсутні втрати контактів через обмеження Meta;
- Можливість контакту з лідом телефоном/ел.поштою, тоді як у повідомленнях ці дані не надавались на перших кроках комунікації.
Переваги квіза у порівнянні з ціллю заявки з сайту:
- Коротший і зрозуміліший шлях взаємодії – менше “покинутих” форм;
- Вдвічі менша вартість конверсії;
- Детальніша кваліфікація ліда на першому етапі воронки – більша якість звернення.
Менеджери компанії заощадили час, адже вони отримували вже підготовлену інформацію від потенційних клієнтів. У підсумку стратегія з квізом виявилася більш результативною та економічно вигідною для клієнта. Це також дозволило нам ефективно використати час: реклама не зупинялась і генерувала прибуток, тоді як команда мала можливість розробляти наступні рішення.
Сподіваємося, що цей досвід буде корисним для сервісних бізнесів у різних нішах! Хочете також отримати максимум клієнтів та прибутку з соцмереж – звертайтесь, і наша команда залюбки створить рентабельний план для вашого бізнесу.
