Кейс: стабільний потік заявок на послуги з ремонту під ключ

Вітаю! Мене звати Артем. Я таргетолог і маркетолог, який працює з різними брендами та нішами: товарний бізнес, інсташопи, сайти, послуги, лідогенерація тощо. Реалізував багато мільйонних кейсів і активно транслюю це в блозі Instagram та на YouTube. У цьому кейсі хочу поділитися воронкою, яка принесла понад 200 заявок на послуги ремонту.

Кейс, яким хочу поділитися, — це проєкт, що займається ремонтом квартир, будинків і комерційної нерухомості під ключ. Серед переваг проєкту — у власника сильний особистий бренд. У роботі я тестував різні гіпотези, наприклад, Direct, але результати були незадовільні, а аудиторія — неякісна. Сайту не було, тому вирішили протестувати квіз. Це якраз той випадок, коли квіз підходить ідеально, оскільки створення сайту потребує додаткових бюджетів і часу, а ліди потрібні “на вчора”. У таких ситуаціях квіз — оптимальне рішення, адже для його створення потрібно близько 20 хвилин. Безкоштовний пробний період дозволяє відпрацювати 100 лідів, щоб зробити висновки і рухатись далі.

Перша гіпотеза була максимально простою — без зображень, лише питання. Результат — незадовільний. Після цього вирішили додати зображення до питань — це покращило конверсію. Нижче прикріплюю скріншоти реалізації.

(приклад першої сторінки)

Також тестували квізи з різною кількістю та складністю питань. Просте питання — це закрите питання з готовими варіантами відповіді. Складне — це, як правило, відкрите питання, де користувач має вводити інформацію вручну.

Експериментували з кількістю питань: робили квіз на кілька питань, три тощо. Найкращий результат і найвища якість заявок були при 7 питаннях. Чому так багато? На мою думку, така кількість дозволяє зібрати всю потрібну інформацію по об’єкту, зателефонувати підготовленим до побажань клієнта і надати якісний сервіс. Крім того, така кількість питань відсіює нецільову та незацікавлену аудиторію. Додали також питання, які допомагають кваліфікувати клієнта у фінансовому плані — адже чек починається від 800 000 грн.

(приклад питання-1)

Тестували бонус, який клієнт отримує за проходження квіза. Це критично важливо — якщо клієнт не розуміє, навіщо проходити питання і що він отримає, він просто “проскролить”. Так ми мінімізуємо навантаження на відділ продажу, щоб його увага була зосереджена лише на релевантній аудиторії.

(приклад питання-2)

Важливою частиною є фінальна сторінка — так звана сторінка подяки, де ми дякуємо за заявку і пропонуємо переглянути кейси тощо.

(приклад питання-3)

З великої кількості інструментів, які дозволяє додавати квіз, ми використовуємо лише автоматичне просування далі, коли людина обрала відповідь або ввела її вручну. Для аналітики використовуємо Facebook Pixel — це дозволяє зрозуміти, на якому етапі аудиторія могла вийти з квіза, адже під кожен новий крок ADS Quiz створює нову подію. Наприклад, після додавання одного з питань у нас знизилася конверсія. Перегляд аналітики показав, що саме після питання Х більшість аудиторії залишала квіз. Ми прибрали його — і ситуація покращилась.

(сторінка контактів)

Як канал лідогенерації використовуємо рекламу в Facebook та Instagram. Ціна за кваліфікованого ліда — близько $18.

Моя рекомендація — обов’язково спробуйте квіз як воронку. Це ідеальне рішення для тих, у кого немає сайту, а ліди потрібні “на вчора”. Обов’язково підключайте Facebook Pixel, якщо використовуєте таргетинг — це суттєво допоможе в оптимізації та аналітиці. Тестуйте кількість і складність питань, варіанти з фото й без — і знайдете ту конфігурацію, яка даватиме найкращий результат.

Квіз-воронка показала себе як ефективний інструмент генерації якісних заявок у сфері ремонту під ключ — особливо за відсутності сайту. Завдяки гнучкому тестуванню (кількість і формат питань, бонуси, сторінка подяки), підключенню пікселя та аналітиці вдалося знизити ціну за лід до $18 і залучити понад 200 заявок. Такий підхід дозволяє не лише збирати заявки, а й попередньо кваліфікувати аудиторію, що значно підвищує ефективність продажів.

Маю надію мій досвід буде корисний для вас, відповім на ваші питання в діректі по вашим проектоам.