Ramificación por respuestas
Ramificación por respuestas en un quiz
La ramificación por respuestas es una herramienta que crea un recorrido individual por el quiz para cada usuario según sus respuestas. Con ella puedes dividir la audiencia en usuarios objetivo y no objetivo, filtrar visitantes irrelevantes o dar a cada segmento la oferta personalizada más precisa.
Si tu empresa cubre varias necesidades distintas, el quiz puede dividir a los usuarios en un punto concreto y llevar a cada uno por su propia rama. Así, el gestor que recibe el lead ya tiene información concreta sobre las necesidades del cliente y no pierde tiempo preguntando.
Veamos cómo configurar la ramificación con un ejemplo práctico.
📌 Ejemplo: un quiz para una feria de empleo
Tomemos un quiz que ayuda a un candidato a encontrar una vacante adecuada. Tiene varias preguntas y usa ramificaciones para segmentar la audiencia.
Estructura del quiz:
Pregunta 1. ¿Qué área te interesa? Opciones: Ventas / Marketing / IT / Finanzas / Otra
La primera pregunta recoge información básica sobre la dirección de búsqueda. Todos la responden igual – la ramificación empieza en el paso siguiente.
Pregunta 2. ¿Qué experiencia tienes? Opciones:
- Estudiante, busco mi primer empleo
- 1–3 años de experiencia
- 3–5 años de experiencia
- Más de 5 años de experiencia
Aquí empieza la primera rama. Si el usuario elige «Estudiante, busco mi primer empleo», el quiz lo lleva a una pregunta adicional sobre su edad. Con las demás opciones, la pregunta de la edad se omite y el quiz continúa.
Pregunta 3. ¿Cuántos años tienes? (solo para estudiantes)
Opciones: menos de 18 / 18–20 / 20+
Esta pregunta solo la ven los usuarios que eligieron «Estudiante, busco mi primer empleo» en la pregunta anterior, por eso es aquí donde configuras la «Lógica de preguntas»
Aquí también se produce la segunda rama:
- Si se elige «Menos de 18» → página sin salida
- Si se elige cualquier otra opción → el quiz continúa
Página sin salida para menores de 18: «Lo sentimos, las vacantes disponibles ahora son solo para candidatos de 18 años o más»
En esta página termina el quiz – el usuario no puede continuar.
💡 Consejo: Para que una página sin salida funcione bien, colócala justo después de la pregunta a la que se refiere. Si hay otros pasos entre la pregunta y la página sin salida, la lógica puede no funcionar correctamente.
Pregunta 4. ¿Qué modalidad de trabajo te interesa? Opciones: Oficina / Híbrido / Remoto / Me da igual
Esta es la tercera rama. Si el usuario elige «Remoto», el siguiente paso es una pregunta para elegir fecha y hora de una entrevista online. Con las demás opciones, esta pregunta se omite.
Pregunta 5. Elige la fecha y hora de la entrevista (solo modalidad remota)
Esta pregunta tiene un calendario y un selector de hora. Solo se muestra a quienes eligieron trabajo remoto. El usuario fija al momento una fecha y hora cómodas para la entrevista online – el gestor la ve en la solicitud y puede prepararse sin más preguntas.
Con quienes eligieron oficina o híbrido, el gestor contacta y acuerda la hora personalmente.
Paso final. Formulario de contacto
Después de todas las preguntas hay un formulario de contacto estándar. El gestor recibe una solicitud con el perfil completo del candidato: área de interés, experiencia, modalidad y – en el caso remoto – una hora de entrevista ya acordada.
En este quiz usamos dos tipos de ramificación a la vez:
- Filtrado de usuarios no objetivo – los menores de 18 llegan a una página sin salida y no entran en la base de leads
- Segmentación por necesidad – quienes eligen trabajo remoto fijan su propia hora de entrevista, lo que ahorra tiempo al gestor y acelera la gestión
Así, el gestor no recibe solo un contacto, sino un lead totalmente cualificado, con necesidades claras y listo para el siguiente paso.
🎥 Vídeo sobre la configuración de ramificaciones
Explicamos ejemplos de ramificación con más detalle en nuestro vídeo. Te recomendamos verlo – muestra paso a paso cómo se construye la lógica para distintos escenarios:
❓ Preguntas frecuentes
¿Dónde se configura la lógica de visualización – en la página actual o en la anterior? La lógica siempre se configura en la página que debe mostrarse – es decir, en la siguiente. Por ejemplo, si la pregunta de la edad solo debe aparecer a estudiantes, la lógica se configura en esa pregunta, no en la de experiencia.
¿Puede haber varias páginas sin salida en un quiz? Sí. Puedes configurar una página sin salida con un mensaje adecuado para cada segmento no objetivo. La lógica se configura en cada una por separado.
¿El gestor ve por qué rama pasó el usuario? Sí. Todas las respuestas del usuario quedan registradas en la solicitud – el gestor ve el recorrido completo.
¿Puedo combinar varias condiciones en una rama? Sí. Puedes añadir varias condiciones e indicar si deben cumplirse todas o basta con una. Más información: Lógica de preguntas
¿Qué pasa si el usuario vuelve atrás y cambia una respuesta? Si el botón de volver está activado, el quiz recalcula la lógica y lleva al usuario por la nueva rama según la respuesta modificada.
⚙️ Siguientes pasos
- Configurar páginas de resultados con lógica: Página de resultados
- Elegir la lógica para distintos nichos: Lógica para distintos nichos