Розгалуження за відповідями
Розгалуження за відповідями у квізі
Розгалуження за відповідями – це інструмент який дозволяє побудувати індивідуальний шлях проходження квіза для кожного користувача залежно від його відповідей. За допомогою розгалужень можна сегментувати аудиторію на цільову і нецільову, відсіяти нерелевантних користувачів або надати кожному сегменту максимально точну і персоналізовану пропозицію.
Якщо компанія закриває кілька різних потреб – квіз може на певному етапі розділити користувачів і повести кожного по своїй гілці. В результаті менеджер який опрацьовує лід вже має конкретну інформацію про потреби клієнта і не витрачає час на уточнення.
Розберемо як налаштовувати розгалуження на практичному прикладі.
📌 Приклад: квіз для ярмарку вакансій
Розглянемо квіз який допомагає підібрати вакансію для кандидата. Квіз містить кілька питань і використовує розгалуження для сегментації аудиторії.
Структура квіза:
Питання 1. Яка сфера вас цікавить? Варіанти: Продажі / Маркетинг / IT / Фінанси / Інше
Перше питання збирає базову інформацію про напрям пошуку роботи. Всі користувачі проходять його однаково – розгалуження починається з наступного кроку.
Питання 2. Який ваш рівень досвіду? Варіанти:
- Студент, шукаю першу роботу
- 1-3 роки досвіду
- 3-5 років досвіду
- 5+ років досвіду
Саме тут починається перше розгалуження. Якщо користувач обрав «Студент, шукаю першу роботу» – квіз направляє його на додаткове питання про вік. Для всіх інших варіантів – питання про вік пропускається і квіз іде далі.
Питання 3. Скільки вам років? (відображається тільки для студентів)
Варіанти: мені ще немає 18 років / 18-20 років / 20+ років
Це питання відображається виключно тим користувачам які у попередньому питанні обрали «Студент, шукаю першу роботу» тому саме тут потрібно налаштувати “Логіку питань”
Тут також буде відбуватись друге розгалуження:
- Якщо обрано «До 18 років» → тупикова сторінка
- Якщо обрано будь-який інший варіант → квіз іде далі
Тупікова сторінка для користувачів до 18 років: «Вибачте, але серед доступних вакансій наразі є лише пропозиції для кандидатів від 18 років»
На цій сторінці квіз завершується – користувач не може продовжити проходження.
💡 Порада: Щоб тупікова сторінка спрацювала коректно – розміщуйте її одразу після питання до якого вона відноситься. Якщо між питанням і тупіковою сторінкою є інші кроки – логіка може спрацювати некоректно.
Питання 4. Який формат роботи вас цікавить? Варіанти: Офіс / Гібрид / Дистанційно / Немає значення
Тут відбувається третє розгалуження. Якщо користувач обрав «Дистанційно» – наступним кроком буде питання з вибором дати і часу онлайн-співбесіди. Для всіх інших варіантів – це питання пропускається.
Питання 5. Оберіть дату і час співбесіди (тільки для дистанційного формату)
Це питання з календарем і вибором часу. Відображається лише тим користувачам які обрали дистанційний формат роботи. Користувач одразу вказує зручну дату і час онлайн-співбесіди – менеджер бачить цю інформацію в заявці і може підготуватися заздалегідь без додаткових уточнень.
Для тих хто обрав офіс або гібрид – менеджер зв’язується і погоджує час особисто.
Фінал. Контактна форма
Після всіх питань – стандартна контактна форма. Менеджер отримує заявку з повним профілем кандидата: сфера інтересів, рівень досвіду, формат роботи і – якщо дистанційний формат – вже узгоджений час співбесіди.
У цьому квізі ми одночасно застосували два типи розгалужень:
- Відсів нецільової аудиторії – користувачі до 18 років потрапляють на тупікову сторінку і не потрапляють до бази лідів
- Сегментація за потребою – користувачі з дистанційним форматом самостійно обирають час співбесіди, що економить час менеджера і прискорює обробку заявки
В результаті менеджер отримує не просто контакт, а повністю кваліфікований лід з розумінням його потреб і готовністю до наступного кроку.
🎥 Відеоогляд налаштування розгалужень
Більш детально приклади налаштування розгалужень ми розбираємо у відеоогляді. Рекомендуємо переглянути – там показано покроково як будується логіка для різних сценаріїв:
❓ Поширені питання
Де налаштовується логіка відображення – на поточній сторінці чи на попередній? Логіка завжди налаштовується на тій сторінці яка має відобразитися – тобто на наступній. Наприклад, якщо питання про вік має з’явитися лише для студентів – логіка налаштовується на самому питанні про вік, а не на питанні про досвід.
Чи можна зробити кілька тупікових сторінок в одному квізі? Так. Для кожного сегменту нецільової аудиторії можна налаштувати окрему тупікову сторінку з відповідним повідомленням. Логіка налаштовується на кожній тупіковій сторінці окремо.
Чи бачить менеджер яку гілку пройшов користувач? Так. У заявці фіксуються всі відповіді користувача – менеджер бачить повну картину проходження квіза.
Чи можна комбінувати кілька умов в одному розгалуженні? Так. Можна додати кілька умов і вказати чи всі вони мають бути виконані або достатньо однієї. Детальніше: Логіка питань
Що станеться якщо користувач повернеться назад і змінить відповідь? Якщо кнопка повернення активна – квіз перерахує логіку і направить користувача по новій гілці відповідно до зміненої відповіді.
⚙️ Що далі
- Налаштування сторінок результатів з логікою: Сторінка результатів
- Підбір логіки для різних ніш: Логіка для різних ніш