Ramificação por respostas
Ramificação por respostas num quiz
A ramificação por respostas é uma ferramenta que cria um percurso individual pelo quiz para cada utilizador, conforme as suas respostas. Com ela pode dividir o público em utilizadores do alvo e fora do alvo, filtrar visitantes irrelevantes ou dar a cada segmento a oferta personalizada mais precisa.
Se a sua empresa responde a várias necessidades diferentes, o quiz pode dividir os utilizadores num determinado ponto e levar cada um pelo seu próprio ramo. Assim, o gestor que recebe o lead já tem informação concreta sobre as necessidades do cliente e não perde tempo a esclarecer.
Vejamos como configurar a ramificação com um exemplo prático.
📌 Exemplo: um quiz para uma feira de emprego
Pensemos num quiz que ajuda um candidato a encontrar uma vaga adequada. Tem várias perguntas e usa ramificação para segmentar o público.
Estrutura do quiz:
Pergunta 1. Que área lhe interessa? Opções: Vendas / Marketing / IT / Finanças / Outra
A primeira pergunta recolhe informação básica sobre a direção da procura. Todos respondem da mesma forma – a ramificação começa no passo seguinte.
Pergunta 2. Qual é a sua experiência? Opções:
- Estudante, procuro o primeiro emprego
- 1–3 anos de experiência
- 3–5 anos de experiência
- Mais de 5 anos de experiência
É aqui que começa o primeiro ramo. Se o utilizador escolher «Estudante, procuro o primeiro emprego», o quiz leva-o a uma pergunta adicional sobre a idade. Nas restantes opções, a pergunta da idade é ignorada e o quiz avança.
Pergunta 3. Que idade tem? (apenas para estudantes)
Opções: menos de 18 / 18–20 / 20+
Esta pergunta só é vista por quem escolheu «Estudante, procuro o primeiro emprego» na pergunta anterior, por isso é aqui que configura a «Lógica de perguntas»
Aqui acontece também o segundo ramo:
- Se for escolhido «Menos de 18» → página sem saída
- Se for escolhida qualquer outra opção → o quiz continua
Página sem saída para menores de 18: «Lamentamos, as vagas disponíveis neste momento são apenas para candidatos com 18 anos ou mais»
O quiz termina nesta página – o utilizador não pode continuar.
💡 Dica: Para que uma página sem saída funcione corretamente, coloque-a logo a seguir à pergunta a que se refere. Se houver outros passos entre a pergunta e a página sem saída, a lógica pode não funcionar bem.
Pergunta 4. Que modelo de trabalho lhe interessa? Opções: Escritório / Híbrido / Remoto / Tanto faz
Este é o terceiro ramo. Se o utilizador escolher «Remoto», o passo seguinte é uma pergunta para escolher data e hora de uma entrevista online. Nas restantes opções, esta pergunta é ignorada.
Pergunta 5. Escolha a data e a hora da entrevista (apenas trabalho remoto)
Esta pergunta tem um calendário e um seletor de hora. Só é mostrada a quem escolheu trabalho remoto. O utilizador marca de imediato uma data e hora convenientes para a entrevista online – o gestor vê-a no pedido e pode preparar-se sem mais perguntas.
Com quem escolheu escritório ou híbrido, o gestor entra em contacto e combina a hora pessoalmente.
Passo final. Formulário de contacto
Depois de todas as perguntas há um formulário de contacto padrão. O gestor recebe um pedido com o perfil completo do candidato: área de interesse, experiência, modelo de trabalho e – no caso remoto – uma hora de entrevista já combinada.
Neste quiz usámos dois tipos de ramificação ao mesmo tempo:
- Filtragem de utilizadores fora do alvo – os menores de 18 chegam a uma página sem saída e não entram na base de leads
- Segmentação por necessidade – quem escolhe trabalho remoto marca a sua própria hora de entrevista, o que poupa tempo ao gestor e acelera o tratamento
Assim, o gestor não recebe apenas um contacto, mas um lead totalmente qualificado, com necessidades claras e pronto para o passo seguinte.
🎥 Vídeo sobre a configuração de ramificações
Mostramos exemplos de ramificação com mais detalhe no nosso vídeo. Recomendamos que o veja – mostra passo a passo como se constrói a lógica para diferentes cenários:
❓ Perguntas frequentes
Onde se configura a lógica de apresentação – na página atual ou na anterior? A lógica configura-se sempre na página que deve ser mostrada – ou seja, na seguinte. Por exemplo, se a pergunta da idade só deve aparecer a estudantes, a lógica é configurada nessa pergunta e não na da experiência.
Um quiz pode ter várias páginas sem saída? Sim. Pode configurar uma página sem saída com a mensagem adequada para cada segmento fora do alvo. A lógica é configurada em cada uma separadamente.
O gestor vê por que ramo passou o utilizador? Sim. Todas as respostas do utilizador ficam registadas no pedido – o gestor vê o percurso completo.
Posso combinar várias condições num ramo? Sim. Pode adicionar várias condições e indicar se têm de ser todas cumpridas ou se basta uma. Saiba mais: Lógica de perguntas
O que acontece se o utilizador voltar atrás e mudar uma resposta? Se o botão de voltar estiver ativo, o quiz recalcula a lógica e leva o utilizador pelo novo ramo com base na resposta alterada.
⚙️ Próximos passos
- Configurar páginas de resultados com lógica: Página de resultados
- Escolher a lógica para diferentes nichos: Lógica para diferentes nichos