Kommo

Configurar a integração com o Kommo CRM no AdsQuiz

Kommo CRM – é um CRM na nuvem para gestão de vendas, focado no marketing por mensageiros e na comunicação com clientes. Permite gerir funis de vendas, falar com clientes de vários canais numa só janela, automatizar tarefas rotineiras e acompanhar o desempenho da equipa comercial. O Kommo é especialmente popular entre empresas que usam ativamente mensageiros e redes sociais para comunicar com os clientes.

O que a integração do AdsQuiz com o Kommo CRM oferece

Depois de ligada a integração, todos os pedidos do quiz vão automaticamente para o funil certo do Kommo CRM, juntamente com:

os dados de contacto do lead – nome, telefone, e-mail
as respostas a todas as perguntas do quiz – como nota no lead ou em campos personalizados do CRM
tags – pode marcar automaticamente os novos leads para os segmentar e filtrar facilmente
estado – o novo lead recebe de imediato o estado certo no funil

Está também disponível o mapeamento de campos – associar perguntas do quiz a campos específicos do Kommo CRM. Assim as respostas não vão para uma nota geral, mas diretamente para campos estruturados – por exemplo, a resposta à pergunta «Cidade» vai automaticamente para o campo «Cidade» no cartão do lead.

⚙️ Como configurar a integração com o Kommo CRM

Passo 1. Abra as configurações de integração

Aceda a: Configurações do quiz → Integrações → Kommo CRM.

Para ligar, precisa de indicar dois parâmetros:

Subdomínio – o subdomínio único da sua conta Kommo CRM
Long-lived Token – o token de acesso para a integração por API

⚠️ Importante: depois de guardar, todos os dados introduzidos ficam ocultos automaticamente por motivos de segurança.

Passo 2. Encontre o subdomínio

Abra a sua conta Kommo CRM. O subdomínio é a parte do endereço da conta antes do domínio principal kommo.com. Copie apenas o nome do subdomínio – sem pontos nem barras – e cole-o no campo das configurações de integração do AdsQuiz.

Passo 3. Obtenha o token

No Kommo CRM, aceda a Definições → Integrações → Adicionar nova integração. Crie uma nova integração e dê-lhe um nome claro. Depois de guardar, abra o separador das chaves de acesso e clique em «Gerar novo token».

Ao gerar, pode definir o prazo de validade do token – no máximo 5 anos. Depois de o criar, copie o token e cole-o no campo das configurações de integração do AdsQuiz.

Passo 4. Configure os parâmetros de envio de leads

Depois de ligar as credenciais, configure estes parâmetros:

Funil – escolha o funil para onde vão os pedidos do quiz
Estado – se necessário, defina o estado a atribuir aos novos leads
Nota com respostas – ative «Criar uma nota com respostas» se quiser ver todas as perguntas e respostas do quiz no cartão do lead
Tags – configure a marcação automática dos novos leads. Por exemplo, uma tag «AdsQuiz» facilita filtrar os leads de quizzes

Passo 5. Configure o mapeamento de campos (se necessário)

Se precisar de enviar as respostas do quiz para campos do CRM em vez de uma nota, ative «Usar mapeamento de campos».

Primeiro crie os campos personalizados necessários nas definições do Kommo CRM. Depois configure a correspondência nas configurações da integração: no primeiro campo escolha o campo personalizado do Kommo CRM e no segundo – a pergunta do quiz correspondente. A resposta do utilizador será escrita automaticamente nesse campo.

Passo 6. Guarde e verifique a integração

Clique em «Guardar». Confirme que a integração apresenta o estado Ativa.

🔍 Como verificar se a integração funciona

Método 1. Um pedido de teste

Faça o quiz e deixe um pedido de teste. Aceda ao Kommo CRM e verifique se apareceu um novo lead com os dados de contacto, as respostas e as tags.

Método 2. O botão «Testar»

Nas configurações de integração, clique em «Testar» – o sistema reenvia para o CRM um dos últimos 10 pedidos sem ter de fazer o quiz novamente.

💡 Importante: os envios de teste com o botão «Testar» não gastam o seu saldo de leads – use esta função para verificar e depurar a integração sem limites.

▶️ Vídeo recomendado

Para perceber melhor como configurar a integração com o Kommo CRM, recomendamos ver o guia em vídeo. Mostra passo a passo como obter o subdomínio e o token, configurar o mapeamento de campos e verificar se os leads chegam ao CRM:

❓ Perguntas frequentes

As respostas a todas as perguntas do quiz são enviadas para o Kommo CRM? Sim. As respostas podem ser enviadas de duas formas – como nota no lead ou para campos personalizados do CRM através do mapeamento de campos.

E se os novos campos ou tags não aparecerem nas configurações de integração? Aguarde alguns minutos depois de os criar no Kommo CRM e atualize a página de configurações da integração.

Posso ligar vários quizzes a um funil do Kommo CRM? Sim. Pode enviar leads de vários quizzes para o mesmo funil ou criar um funil separado para cada quiz.

O botão «Testar» gasta o meu saldo de leads? Não. Os envios de teste com o botão «Testar» não afetam o seu saldo de leads.